Widerrufsrecht

Stand: August 2026

Bei Designposters möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung dennoch nicht vollständig zufrieden sein, gestalten wir den Rückgabeprozess so einfach und transparent wie möglich.

30-tägiges Rückgaberecht

Wir bieten Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice per E-Mail.

Geben Sie dabei bitte Folgendes an:

Ihre Bestellnummer
Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten

Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns alle Informationen zum weiteren Ablauf der Rücksendung.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Für eine vollständige Erstattung müssen die zurückgesendeten Artikel:

spätestens 14 Tage nach Ihrer Rückgabemitteilung an uns versendet werden;
sich im Originalzustand befinden;
in der Originalverpackung zurückgesendet werden;
keine Beschädigungen, Knicke oder Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine übliche Prüfung der Ware hinausgehen.

Wurde die Ware über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus genutzt, behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften vorzunehmen.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Auf Wunsch stellen wir Ihnen gerne ein Rücksendelabel zur Verfügung.

Die Kosten für das Rücksendelabel richten sich nach dem Lieferland sowie der Größe des Pakets. In den meisten Fällen liegen die Rücksendekosten zwischen 5 € und 15 €.

Der genaue Betrag wird Ihnen vor der Erstellung des Rücksendelabels mitgeteilt. Entscheiden Sie sich für unser Rücksendelabel, werden die vereinbarten Rücksendekosten von Ihrer Erstattung abgezogen.

Selbstverständlich können Sie die Rücksendung auch eigenständig über einen Versanddienstleister Ihrer Wahl organisieren.

Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da die Rücksendung bis zum Eingang in unserem Lager in Ihrer Verantwortung liegt.

Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, bearbeiten wir Ihre Erstattung schnellstmöglich.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden auch die Standardversandkosten Ihrer ursprünglichen Bestellung erstattet.

Falls Sie unser Rücksendelabel genutzt haben, werden die vereinbarten Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Je nach Zahlungsdienstleister kann es einige Werktage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder nicht der bestellten Ware entsprechen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah nach Erhalt der Lieferung.

Bitte senden Sie uns:

Ihre Bestellnummer
Eine kurze Beschreibung des Problems
Fotos des Artikels sowie – sofern relevant – der Verpackung

Nach Prüfung Ihrer Reklamation bieten wir Ihnen eine angemessene Lösung entsprechend Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten an. Dies kann beispielsweise ein Ersatzartikel, eine Reparatur (sofern möglich), eine teilweise Erstattung oder eine vollständige Rückerstattung sein.

Selbstverständlich übernehmen wir in berechtigten Fällen auch die anfallenden Versandkosten.

Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an.

Wenn Sie einen anderen Artikel, ein anderes Format oder einen anderen Rahmen wünschen, bitten wir Sie, den ursprünglichen Artikel gemäß dieser Richtlinie zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung in unserem Onlineshop aufzugeben.

Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.

Unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht stehen Ihnen sämtliche gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte nach den in Ihrem Wohnsitzland geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu.